Prioridades do Dia — leads quentes e SLA de 1º contato
Novos Leads
Propostas Recentes
Atendimento integrado
Selecione um interessado ao lado para ver a conversa completa.
Suas mensagens aparecem aqui em tempo real; o envio ao cliente é feito pelo seu WhatsApp.
Lançamentos
Imóveis enviados pelo formulário Anuncie seu imóvel. Ao converter, o imóvel entra como Disponível na vitrine/site, widget e feed XML (ZAP, OLX, Viva Real).
Produtividade de leads
| Colaborador | Atribuídos | Respondidos | Tempo médio até 1ª resposta | Reatribuídos por timeout |
|---|---|---|---|---|
| Carregando... | ||||
Atendimento em tempo real Ao vivo
Carga de cada corretor agora, quem ainda está esperando o 1º atendimento e conversas paradas (cliente esperando resposta há tempo demais).
| Corretor | Atendimentos (total) | Em andamento agora | Não lidas |
|---|---|---|---|
| Carregando... | |||
Aguardando 1º atendimento (0)
Conversas paradas (0)
Funil de conversão
Tempo de resposta (speed-to-lead)
Conversão por corretor
| Corretor | Leads atribuídos | Convertidos | Em andamento | Perdidos | Taxa de conversão | Propostas fechadas |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Carregando... | ||||||
Regras de "quando X acontecer e Y for verdade, faça Z" — nunca envia mensagem pro cliente sozinha (só reorganiza corretor/status e avisa o corretor).
| Nome | Evento | Ativa | Execuções | Última execução | Ações |
|---|---|---|---|---|---|
| Carregando... | |||||
Minha Corretora
Logo da Empresa
Formatos: JPG, PNG, WebP, SVG. Máx 5MB.
Integração com Portais (OLX / ZAP / Viva Real / ImovelWeb)
Use estes links para conectar seus anúncios e receber leads automaticamente. No CanalPro (grupo OLX), cole o link do feed em Integrações de anúncios e o link de leads em Receber lead do CRM.
Imóveis com status Disponível ou Reservado entram automaticamente no feed XML para ZAP, OLX, Viva Real e ImovelWeb (CanalPro). O campo DetailPageURL do XML inclui ?ref=portal para rastrear cliques vindos dos portais.
?ref= nos links públicos do imóvel (identificam a origem do lead em Leads):instagram Instagram · facebook Facebook · olx OLX · zap ZAP Imóveis · vivareal Viva Real · imovelweb ImovelWeb · whatsapp WhatsApp · link link compartilhado · site widget/vitrine · pagina acesso direto · portal feed XML/portais · chat assistente virtualEx.:
…/imovel/…/TOKEN?ref=zap — use o botão Compartilhar no imóvel para copiar o link já com o ref correto.
Assistente Virtual
Chat nas páginas públicas e busca conversacional (preferência → orçamento → links dos imóveis). No WhatsApp, responde só quem já escreveu — sem disparo em massa.
SLA de Atendimento
Tempos-alvo de resposta — ajuste conforme o ritmo real da sua equipe. Responder rápido converte muito mais.
Pipeline (Kanban)
Personalize o nome e a cor de cada coluna do Kanban de Leads. A ordem das colunas no board segue a ordem daqui (use as setas pra reordenar). As 4 etapas em si são fixas no sistema — o que muda é como aparecem pra você.
WhatsApp da empresa — conexão por código Recomendado
Conecta o número da JSA direto no sistema, como o WhatsApp Web: sem Meta, sem regra de 24h e sem cobrança por mensagem. Mensagens, fotos, áudios, vídeos e documentos em tempo real.
WhatsApp Business API Opcional
Sem API configurada, o sistema gera links wa.me que você abre manualmente no WhatsApp. Com a API ativa, mensagens são enviadas somente após confirmação do operador e registradas em Atendimento.
Use só Conectar com Meta. Phone ID/Token preenchem sozinhos. A revisão 24h da Meta não grava credenciais — se ficarem em branco, reconecte.
Avançado / emergência (colar ID, token ou webhook)
Integração Meta — Facebook, Instagram e WhatsApp
Leads dos anúncios (Lead Ads) e WhatsApp caem na aba Leads. Fluxo do cliente: use Conectar com Meta acima. Webhook é assinado automaticamente quando possível — copiar URL abaixo só em emergência.
Webhook manual (emergência)
📖 Como configurar (passo a passo)
1. Conectar (padrão do cliente — 3 passos)
• Clique Conectar com Meta → entre com Facebook/Instagram/WhatsApp da imobiliária → quando a Meta oferecer, escolha coexistência (mantém o app Business + API).
• Não use “Add phone number” no Meta Developers. Sem API: links wa.me — envio manual 1-a-1. Não use para spam.
2. Webhook (receber leads e mensagens)
• Copie a URL do Webhook e o Verify Token desta tela.
• No app Meta da Rocha, assine Page → leadgen e WhatsApp → messages (operação Rocha).
3. Emergência only (não peça ao cliente no onboarding)
• Só se o botão falhar: cole Phone Number ID / Token WhatsApp; Page ID; IG Business ID; Page Token.
• IG ID de emergência: Meta Business Suite → Contas → Instagram, ou Graph
GET /{page-id}?fields=instagram_business_account com IG Professional vinculado à Página.4. Postar imóveis
• Na ficha do imóvel (disponível), use Postar no Instagram/Facebook — botão, legenda editável. Não automatize em massa.
Alterar Senha
LGPD — Proteção de Dados
Os dados de clientes e leads são de responsabilidade da sua imobiliária (controladora, Lei 13.709/2018). Os formulários públicos já coletam consentimento e a
Política de Privacidade fica disponível para os titulares.
Pedido de exclusão (direito ao esquecimento): exclua o cliente em Clientes e o lead em Leads (ação de administrador). Atenção: propostas e documentos guardam cópia dos dados do cliente — para exclusão completa, exclua ou edite também as propostas e documentos vinculados a ele.
Histórico de tudo que foi corrigido ou lançado no sistema, mais recente primeiro.
Nova Empresa (Imobiliária)
Cria a imobiliária e o login admin master para ela gerenciar seus colaboradores.